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重视企业内部成员的有效沟通

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2016-10-10 09:21:00

  在企业日常的管理中和同事以及社会各方面往来关系的处理中,经常发生一些信息沟通上的障碍,这些障碍的产生都源于发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。上述因素的影响,具体表现如下:

  1、距离。上级与下级之间的物理距离减少了他们面对面的沟通。我们知道较少的面对面的沟通可能会导致误解或不能理解所传递的信息。物理距离还使得上级与下级之间的误解不易澄清。

  2、曲解。当一个人分不清实际材料和自己的观点,感受,情绪的界限时,就容易发生曲解。很多时候,我们不仅在工作层面上进行交流,也在情感层面上进行沟通,但有时上级和下级都倾向于根据自己的观点,价值观念,意见和背景来解释信息,而不是对它做客观的解释。3、语义。这涉及到沟通语言,文字,图象,身体语言等等。因为几乎所有的信息沟通都利用符号来表达一定的含义。而符号通常有多种含义,人们必须从中选择一种。有时选错了,就会出现语义障碍。比如词语这一符号,会从词的多重含义,专业术语,词语的下意识联想等方面引起沟通障碍。

  4、缺乏信任。这种障碍与上下级相处的经历有关。在以往经历的基础上,如果下级觉得把坏消息报告给上级于己无益,他就会隐瞒这些消息。另一方面,如果他觉得上级能体谅并且帮助人,他就不会把坏消息或不利信息过滤掉。

  5、不可接近性。

  6、职责不明确。

  7、个性不相容。

  8、拒绝倾听。

  9、没有利用恰当的媒介。

  10、沟通缺口。这指的是沟通的正式网络中所存在的缺陷与漏洞。

  11、方向迷失。信息内容缺乏导向可能会导致沟通障碍。

  12、负载过重。当人们负载的信息过度时,他们就倾向于业绩完成不佳,其绩效比接受信息不足的员工的绩效要低。

  “驰野”拓展培训提供的一些项目,比如:《孤岛求生》、《盲人方阵》等等,都可以通过培训现场模拟的相关工作场景体验,使团队成员真实感悟沟通交流的重要性,改善和增强沟通的能力。在工作中需要与上级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟通,如果您发现自己与人交流沟通不当,想一想是否因为自己没能重视沟通?有了良好的沟通,办起事来就畅行无阻,提高工作效率和成功机率。

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