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员工事,无小事

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2013-10-16 10:15:00

   犹记得一位领导曾经说过的话,人力资源管理的最高境界是人性的管理。从这句话延展开来,也可以说员工关系管理的实质即是人性化管理。而通过人为的使用某些形式的激励或通过提高离职成本来防止员工流失的行为,并不能真正让员工建立忠诚感——因为,忠诚源于积极的情感投射,只有了解不同员工内心的所思所求及其情感“兴奋点”,企业的管理措施才能事半功倍,积极而有成效。

  比如,有一家公司办公室主任在除夕当天值班,一个毕业刚半年的基层员工突然跑进来,送来了一包紫菜。他说,紫菜是买东西时中奖超市送的,想到自己刚进公司时,主任曾经给过自己一个微笑,那微笑让他感觉这个企业很友好,帮助他更快速更自信地融入了这个企业。所以,紫菜虽然不值什么钱,自己也没钱买像样的东西,但终归是种心意,听说主任值班,就坐了一个多小时公交车送过来了。主任被这个小举动感动了,一个微笑而已——办公室主任脸上常有的惯性表情,但对这个员工来说,胜过任何说教式的言语。你看,彼此都这么容易被感动!

  也曾有朋友跟我讲:“我一天到晚玩儿命干,可领导对我除了责骂还是责骂,我说什么都被批,一句肯定都没有,真是郁闷!”听到此类表述,更多的时候,应该从心态上予以转变。但从另一个层面讲,他的主管是否需要做适当的调整?!员工关系管理做什么?不一定非要整天做职业发展规划,给他提位子涨票子,把他的成长目标定得高高的,看起来很美——从没问他累不累。很多时候,关注员工身上的小事,一声叮嘱、一句鼓励、一个问候、一点安慰、一丝关爱……积极正面地引导员工去发展、去享受因工作成就而带来的欢乐,会让员工更愉快,更忠诚。

  我们的团队,有着优秀的企业文化和价值理念,员工很有激情,非常敬业,这样的企业环境有利于创造良好的员工关系。只要企业把员工事当大事,抽出时间去与员工进行心灵沟通,与他们真心交流,员工就能在人性化的关怀下和企业一起成长。企业为员工做好“小事”,员工就能为企业做成“大事”。从这一层面讲,员工事,无小事。

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